Prácticas de información claras
Política de privacidad
Una explicación clara de lo que ocurre con la información que compartes con Eleva Solutions.
Última actualización: 24 de julio de 2026
Información que recopilamos
Cuando envías una consulta, recopilamos tu nombre, empresa, dirección de correo electrónico, un número de teléfono opcional, el problema de proceso que describes y cualquier herramienta actual que decidas mencionar. También recibimos información técnica limitada necesaria para prestar y proteger el sitio web, como registros de solicitudes y de seguridad.
Por qué usamos la información
Usamos esta información para comprender y responder a tu consulta, aclarar tus necesidades operativas, recomendar un siguiente paso sensato, mantener la fiabilidad del servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables. No vendemos la información de las consultas ni la usamos para marketing de terceros no relacionado.
Proveedores de servicios
Eleva Solutions utiliza Vercel para alojar y servir el sitio web; Supabase, cuando el almacenamiento de consultas está habilitado, para guardar las consultas aceptadas; y Resend para enviar notificaciones sobre las consultas. La información enviada a estos proveedores se utiliza para alojar el sitio, almacenar consultas aceptadas o entregar notificaciones. Cada proveedor gestiona esa información según sus propias condiciones de seguridad y privacidad.
Almacenamiento fuera de Australia
Algunos proveedores de servicios o su infraestructura pueden procesar o almacenar información fuera de Australia. La ubicación exacta puede depender de la configuración del proveedor y puede cambiar. Revisamos los proveedores que utilizamos y limitamos la información que compartimos con ellos a lo que necesita el servicio.
Conservación y seguridad
Conservamos la información de las consultas solo mientras sea razonablemente necesaria para responder, gestionar la relación comercial resultante, resolver disputas o cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún servicio en línea puede prometer un riesgo cero. No incluyas contraseñas, datos de pago ni otras credenciales sensibles en el formulario de consultas.
Acceso, corrección y eliminación
Puedes preguntarnos qué información personal conservamos sobre ti, solicitar una corrección o pedirnos que eliminemos información que ya no necesitemos conservar. Escribe a info@elevasolutions.com.au con suficiente información para que podamos identificar tu consulta. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Preguntas y reclamaciones sobre privacidad
Escríbenos a info@elevasolutions.com.au si tienes una pregunta o inquietud sobre privacidad. Confirmaremos su recepción, investigaremos el tratamiento correspondiente y explicaremos nuestra respuesta. Si la inquietud no se resuelve, es posible que puedas contactar con la Office of the Australian Information Commissioner.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestro sitio web, nuestros proveedores o nuestras prácticas de información. La versión más reciente y su fecha de actualización permanecerán disponibles en esta página.